Cómo elegir agencia de diseño web: 12 preguntas antes de firmar

Agencias, estudios y freelancers que hacen páginas web hay muchos, y dos propuestas de «web corporativa» pueden separarse en varios miles de euros. La diferencia no siempre se ve en la propuesta. Aparece meses después, cuando quieres cambiar de proveedor, la web va lenta o te enteras de que el dominio no está registrado a nombre de tu empresa.

Estas 12 preguntas te ayudan a comparar agencias con criterio. Sirven para cualquiera, también para nosotros.

Antes de preguntar: ten claro qué necesitas

Una agencia solo puede darte un presupuesto útil si sabe qué quieres conseguir. Antes de la primera reunión, apunta:

• Para qué quieres la web: que te llamen, vender online, captar personal, dar confianza a clientes que ya te conocen.
• Qué páginas crees que necesitas y en qué idiomas.
• Quién va a escribir los textos y si tienes fotos propias.
• Un presupuesto aproximado y una fecha límite, si la hay.

Si aún no sabes qué cifra manejar, te ayudará leer cuánto cuesta una página web en Terrassa y el Vallès, con los rangos que publican las agencias de nuestra zona.

Las 12 preguntas

1. ¿El dominio, el hosting y la web estarán a mi nombre?

El dominio tiene que estar registrado a nombre de tu empresa y tú debes tener acceso al panel. Pregunta también qué pasa si un día te vas: si te entregan los archivos y los contenidos, y si puedes llevarte la web a otro proveedor. Una respuesta clara aquí vale más que cualquier diseño.

2. ¿Qué incluye exactamente el precio?

Pide por escrito el número de páginas o plantillas, los textos, las fotos, los idiomas, los formularios, las rondas de cambios, la formación y si el importe lleva IVA. Dos presupuestos de «web corporativa» pueden no parecerse en nada.

3. ¿Con qué tecnología la hacéis y podré editarla yo?

Una plantilla de WordPress, un constructor visual o un desarrollo a medida pueden funcionar. Lo que importa es que puedas cambiar textos, imágenes y entradas del blog sin llamar a nadie, y que sepas qué hay que actualizar y quién lo hace. Pide que te enseñen el panel de edición.

4. ¿Puedo ver webs vuestras publicadas y hablar con algún cliente?

No te quedes con las capturas del portfolio: abre las webs publicadas en tu móvil. Si puedes, llama a algún cliente suyo y pregúntale cómo fue el proyecto y cómo responden cuando algo falla. Es lo mismo que recomienda Google antes de contratar a un especialista en SEO: pedir ejemplos de trabajo y comprobar referencias.

5. ¿Quién hará mi web y quién será mi contacto?

Es habitual que parte del trabajo se subcontrate. No es malo en sí, pero debes saber quién diseña, quién programa y quién te atenderá después. Pregunta también si podéis reuniros en persona: una reunión cara a cara al principio ahorra muchos correos.

6. ¿Cuánto tardará en cargar y cómo lo medís?

Una web lenta pierde visitantes antes de que lleguen a leer nada. Pide que analicen con PageSpeed Insights, la herramienta gratuita de Google, dos o tres webs de su portfolio delante de ti, en la versión móvil. Si prometen velocidad, que se vea en su propio trabajo.

7. ¿Qué SEO incluye la web y qué SEO no?

Una web bien hecha debe salir con lo básico: títulos y descripciones, encabezados ordenados, direcciones limpias, mapa del sitio, datos estructurados y buena velocidad. Otra cosa es el SEO continuo (contenidos, enlaces, ficha de Google), que es un servicio aparte y mensual. Y si alguien te asegura posiciones, desconfía: la guía de Google para contratar un SEO advierte expresamente contra quien promete resultados garantizados.

8. ¿Qué pasará con mi web actual y sus URL?

Si tu web actual recibe visitas desde Google, cambiarla sin redirigir las direcciones antiguas a las nuevas (redirecciones 301) puede hacerte perder posiciones. Pregunta cómo lo harán y quién lo comprobará después del lanzamiento. La misma guía de Google recomienda contar con el SEO cuando se rediseña una web, cuanto antes mejor.

9. ¿La podéis hacer en varios idiomas?

Si tus clientes hablan más de una lengua, la web también debería. En Cataluña, por ejemplo, según la Encuesta de usos lingüísticos de 2023 de Idescat, el catalán es la lengua habitual exclusiva de casi una cuarta parte de la población de 15 años o más en el ámbito metropolitano, que incluye el Vallès Occidental. Pregunta si traducen personas o una máquina, quién revisa los textos y si configuran las versiones para que Google muestre cada idioma a quien corresponde (hreflang).

10. ¿Cuánto cuesta mantenerla cada año y qué incluye?

Hosting, certificado SSL, copias de seguridad, actualizaciones y cuánto tardan en responder si la web se cae. Pide el importe anual por escrito. Desconfía tanto de un mantenimiento sin precio como de uno que no explica qué incluye.

11. ¿Quién se ocupa de los textos legales y de las cookies?

Toda web necesita aviso legal y política de privacidad y, si usa cookies que no son técnicas, un sistema para pedir el consentimiento. La agencia debe instalar ese sistema correctamente; los textos, idealmente, los revisa tu asesoría. Pregunta quién hace cada cosa para que nada quede en tierra de nadie.

12. ¿Cuáles son los plazos, las fases y la forma de pago?

Pide un calendario con fases (propuesta, diseño, desarrollo, revisión y publicación), lo que necesitan de ti en cada una y cuándo se paga. Es razonable repartir el pago por fases, por ejemplo una parte al inicio y el resto a la entrega; desconfía de quien lo pide todo por adelantado. Y lee el contrato: permanencias, penalizaciones y qué pasa si el retraso es culpa suya.

Señales de alarma

Si oyes alguna de estas frases, pide explicaciones o busca otra opción:

• Te garantizan el primer puesto en Google o un número concreto de visitas.
• Quieren ser ellos los titulares del dominio «para gestionarlo mejor».
• La web es «gratis» a cambio de una cuota mensual con años de permanencia y sin opción de llevártela.
• No hay contrato ni presupuesto desglosado.
• Proponen crear decenas de páginas iguales cambiando solo el nombre de la ciudad. Google lo considera spam (páginas puerta).
• No te dan acceso al panel de la web ni a las estadísticas.

Cómo comparar presupuestos

Copia esta tabla y rellénala con cada propuesta. Las diferencias saltan a la vista enseguida:

No elijas solo por precio. Una web de 700 € que hay que rehacer al año sale más cara que una de 2.000 € que dura, pero tampoco pagues por funciones que no vas a usar.

Nuestras respuestas, por si nos incluyes en la comparación

Ya que estamos, estas son las nuestras, en corto. Hacemos las webs a medida, sin plantillas pesadas de WordPress, y son autogestionables: los textos, las imágenes y el blog los cambias tú. La web corporativa parte de 2.200 € más IVA y la tienda online, de 2.700 € más IVA, con los mismos precios estés donde estés. El hosting con mantenimiento, con certificado SSL y copias de seguridad, cuesta desde 25 €/mes más IVA, con pago anual, para una web que editas tú. Podemos hacerla en catalán y castellano. Tenemos la oficina en la Avinguda del Parlament, 4, en Terrassa, y te atendemos allí con cita previa; también vamos a tu empresa o nos vemos por videollamada. Tienes el desglose en precios y cómo trabajamos en diseño web en Terrassa.

Si quieres hacernos estas 12 preguntas por teléfono o en persona, contacta con nosotros. La primera consulta es gratuita y sin compromiso.